В
2023 году в 32 регионах России появились семейные МФЦ, где семьи с детьми
получают комплексную поддержку в режиме одного окна. Центры открываются под
эгидой Минтруда России и при экспертном сопровождении Светланы Черенковой –
участницы форума «Сильные идеи для нового времени» 2022 года. В финале форума
Президент России поддержал ее идею о создании сети семейных МФЦ, отметив особую
актуальность этой работы для многодетных родителей.
«Сейчас
семейные МФЦ открыты в 32 регионах, почти половина из них запущены в
ноябре-декабря прошлого года. В этих пилотных организациях «прощупываются»
плюсы и минусы различных механизмов оказания помощи семьям с детьми,
формируются предложения по формату, дизайну. На основе всех этих предложений
будет сформирован определенный свод, который, возможно, станет основой
федеральной программы, регламентирующей уже системную работу таких МФЦ», –
сказала Светлана Черенкова.
Она
добавила, что также планируется внедрение единого цифрового сервиса для
семейных центров, так как сейчас все работают с разрозненными системами, что
создает сложности в выстраивании коммуникации. Кроме того, нет синхронизации с
порталом Госуслуг.
«Сейчас
стандартизировать работу помогает Агентство стратегических инициатив. Семейные
многофункциональные центры вошли в единый социальный стандарт Агентства, к
реализации которого приступили уже более 60 регионов. Кроме того, практически
во всех субъектах, где открылись центры, есть региональные сервисные
уполномоченные. Вместе с ними, на основе их компетенций и опыта в
сервис-дизайне, будем выстраивать маршруты для внутренних и внешних клиентов
семейных МФЦ, чтобы они стали по-настоящему человекоцентричными и
семейноцентричными», – сказала Светлана Черенкова.
Например,
в Саранске (Мордовия) первый семейный центр открылся в том числе при участии
Елены Семелевой – регионального сервисного уполномоченного республики,
советника главы Мордовии. Обратиться в центр может любая семья, которая
испытывает трудности, связанные с развитием, воспитанием, обучением детей.
Помощь здесь также могут получить родители, столкнувшиеся с внутрисемейными
проблемами, нуждающиеся в юридической и психологической помощи.
В
семейном МФЦ работают служба первичного приема семей, служба экстренной
психологической помощи и экстренного реагирования, служба оказания услуг и
социального сопровождения. Открыты профессиональные студии по парикмахерскому и
швейному мастерству, кабинет психологической помощи «Семейная приемная».
Функционируют клуб ответственного родительства «Семейный навигатор» и
подростковый клуб «Маршрут успеха».
Аналогичный
центр открыли в конце декабря и в Ханты-Мансийске. Здесь занимаются
диагностикой различных жизненных ситуаций, разработкой индивидуальной программы
предоставления социальных услуг. Семьи с детьми смогут получать помощь в режиме
«одного окна», не ожидая в общей очереди в обычных МФЦ. Большинство документов
и справок, подтверждающих права на получение услуг, сотрудники могут
запрашивать у представителей смежных ведомств без участия граждан.
Форум
«Сильные идеи для нового времени» – ежегодное мероприятие, которое по поручению
Президента России организуют Агентство стратегических инициатив (АСИ) и Фонд
Росконгресс. В этом году идеи и проекты по развитию страны принимаются до 31
января на краудплатформе идея.росконгресс.рф по семи направлениям. Уже подано
более 3,9 тыс. идей, значительная часть – около одной тысячи заявок – это
проекты по развитию социальной сферы.
